20000 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
Tại 20000, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 20000, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer). Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được ghi lại tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ của bạn nhằm phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND — bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản ảo hoặc ví điện tử — được lưu trữ dưới dạng mã hóa và chỉ được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và các tương tác trong ứng dụng cũng được ghi nhận nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện các hành vi bất thường. Ngoài ra, 20000 có thể thu thập phản hồi từ khảo sát, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giấy tờ KYC.
- Dữ liệu thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ.
- Thông tin thanh toán VND: Tên ngân hàng, số tài khoản, ví điện tử (được mã hóa).
- Cookies & dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian online.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
20000 sử dụng dữ liệu thu thập được với mục tiêu duy nhất là cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, xử lý các giao dịch tài chính và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn. Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi phát hiện các đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tự động khóa tài khoản khi có dấu hiệu đáng ngờ. Thông tin thanh toán được dùng duy nhất cho việc xử lý nạp tiền và rút tiền VND; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ và không bao giờ chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu sử dụng giúp đội ngũ phát triển của 20000 tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và cải thiện tốc độ tải trang trên các thiết bị mobile tại Việt Nam. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng địa chỉ email để gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, ưu đãi và cập nhật chính sách — bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc qua phần cài đặt tài khoản.
3. Cookies & theo dõi phiên
20000 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể trên nền tảng. Cookies cần thiết (essential cookies) là bắt buộc để ứng dụng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và ngôn ngữ hiển thị — và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để đo lường số lượng người truy cập, trang phổ biến nhất và luồng điều hướng điển hình; dữ liệu này được tổng hợp ẩn danh và không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn. Cookies tùy chỉnh (preference cookies) lưu trữ các cài đặt như múi giờ hiển thị, chế độ giao diện và đơn vị tiền tệ VND, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi khi quay lại trang. Bạn có quyền kiểm soát cookies thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookies của chúng tôi; tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies nhất định có thể làm giảm chức năng của một số tính năng trên nền tảng 20000. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo (advertising tracking cookies) của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 20000 được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo không một bên nào có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền đi. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích cho tất cả tài khoản và bắt buộc đối với các giao dịch tài chính có giá trị cao, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (security audit) và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác. Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu phi tài chính sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trong khi hồ sơ giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ chứng từ tài chính. Đội ngũ kỹ thuật của 20000 áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), nghĩa là chỉ những nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới được truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 20000 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
20000 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại — đây là cam kết không thay đổi trong suốt quá trình vận hành nền tảng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý dịch vụ thiết yếu như nhà cung cấp cổng thanh toán VND, đơn vị xác minh danh tính KYC và nhà cung cấp dịch vụ đám mây — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thi hành pháp luật Việt Nam với lệnh pháp lý hợp lệ, 20000 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật và sẽ thông báo cho người dùng nếu luật pháp cho phép. Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) mà 20000 hợp tác chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi; họ không có quyền truy cập vào thông tin tài khoản đầy đủ hay dữ liệu thanh toán của bạn. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được ghi lại và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu thông qua quyền truy cập dữ liệu được mô tả ở phần sau của chính sách này.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 20000 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và hạn chế xử lý dữ liệu của mình. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; tuy nhiên, một số thông tin liên quan đến lịch sử giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi có tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý. Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 20000 qua email hoặc kênh chat trực tuyến 24/7.
7. Cập nhật & thay đổi chính sách
20000 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở cuối tài liệu này để bạn dễ dàng kiểm tra xem chính sách có thay đổi so với lần bạn đọc trước đây không. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 20000 sau ngày thay đổi chính sách có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn tại phần hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt cách 20000 bảo vệ thông tin của bạn trong từng giai đoạn phát triển của nền tảng.
Chính sách này được cập nhật lần cuối vào tháng 01 năm 2026.
Tin tưởng vào sự bảo vệ của 20000
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối tại 20000. Hãy tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam với sự an tâm hoàn toàn về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật của bạn.